概要・設立理念
 
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 当施設をご利用いただいて、何らかのご不満、苦情などございましたら、 今後の改善点として反省し、改善していきたく思いますので、 率直なご意見をお聞かせください。
苦情解決の制度について
もし不満に思うことがあるときは?

 当施設が提供する諸サービスについては、すべての皆様がご満足いただけるよう、職員一同、日々全力を尽くしております。
 しかし、サービスご利用の方、並びにご家族の方で施設へのご不満や改善を望むことがありましたら、ご遠慮なくお申し出下さい。

第三者委員とは?
 第三者委員とは、サービス利用者と施設の間に入って、問題を公平・中立な立場で円滑・円満に解決するために設けられた制度です。希望される場合は第三者委員を交えてお話合いもできます。
施設長に話を聞いてほしい場合
 施設長は苦情解決責任者です。施設長に直接会って話合いを希望する場合は施設の苦情受付担当者までお申し出下さい。
名前を出したくないけれど・・・
 匿名での苦情申し出もできますので、施設に備え付けの投書用紙にご記入の上、施設の投書箱へ投函するか、切手を貼って郵送して下さい。

費用は一切かかりません

 
 
 
 
苦情の申し出先
受付電話番号: 0260−27−2246
毎週月曜日〜金曜日 午前9:00〜午後5:00
 
サービス担当・苦情相談窓口
盲養護老人ホーム光の園 樋下陽子(サービス提供責任者)、
熊谷栄美(苦情受付責任者)
特別養護老人ホーム第ニ光の園 志賀谷佐代子(サービス提供責任者、苦情受付責任者)
下條村デイサービスセンター 小林寿光(サービス提供責任者、苦情受付責任者)
光の園ホームヘルプセンター 熊谷いな(サービス提供責任者)、
上原タネ子(苦情受付責任者)
第二光の園老人短期入所 志賀谷佐代子(サービス提供責任者、苦情受付責任者)
光の園ケアプランセンター 上原タネ子(サービス提供責任者、苦情受付責任者)
 
第三者委員の選任及び任命
  古田 穂(下條村親田地区民生児童委員)
  中村 昭一(元下條村住民課長)
  館林 紘子(元下條村住民課保健係長)

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